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IAG JAPAN SEP 2021 54 Unfortunately, this joke appears far too often in reality when it comes to creating an exceptional work environment. Often IR senior executives delegate best practices and processes to HR and others, telling them to go make it happen and only to call if they need some extra help or to hand out teammember awards. That just won’t cut it in these challenging times. A stand-out exception to this is Rob Goldstein, Chairman and CEO (until recently President and COO) of Las Vegas Sands Corp, who since 1998 has been deeply involved on a daily basis in creating, maintaining and developing an exceptional work environment. In addition to numerous other team member related activities, such as satisfaction In Part 2 of “Creating an exceptional work environment”, to appear in the October 2021 issue of IAG , Niall will outline his 20 top IR exceptional work environment best practices and processes. ない。多くのIR首脳幹部たちは、全ての費用については理解して いるが、優れた労働環境の確立および維持の価値を理解してい ない。代わりに、彼らはその実施には不必要に費用が掛かり、そ れは人事部の責任であるはずだと考える。これは非常に一般的 であり、重大な間違いだ。 私の知人がかつてこのように語っていた。 「IRビジネスにおける上級幹部としての成功は誠実さが全 てだ。そのふりの仕方を覚えれば、成功は確実だ」 残念ながら、優れた労働環境を創り出すという話になっ た時、この冗談はかなり頻繁に現実世界で言われているよう だ。IRの上級幹部は人事や他部署にベストプラクティスとプロ セスを任せる事が多く、彼らに実現するよう指示し、何か手助け が必要な時、または従業員を表彰する時にのみ声をかけるよう 指示を出している。このような難しい時代にはそれではうまくい かない。 これと全く逆を行くのがラスベガス・サンズ社のロブ・ゴール ドスタイン会長兼CEOだ（最近まで社長兼COO）。1998年から IAG2021年10月号に掲載予定の「優れた労働環境の創出」 第2部では、ナイル氏が、IRの優れた労働環境ベストプラクティ スおよびプロセス上位20を解説する。 COLUMNISTS survey follow-up sessions and award ceremonies, Mr Goldstein has long held weekly “coffee with the President” sessions to hear teammember concerns directly, allowing him to communicate openly and take appropriate follow-up action. Mr Goldstein leads from the front in making it clear that it is every IR leader’s responsibility to ensure an exceptional work environment. The results speak for themselves. 優れた労働環境の創出、維持および発展に日常的に深く関わっ てきた。満足度調査フォローアップセッションや表彰式など、そ の他多くの従業員関連の取り組みに加えて、ゴールドスタイン 氏は長い間週に1度、「社長とお茶」セッションを開き、直接従業 員の心配事に耳を傾けているために、オープンにコミュニケー ションを取り、適切なフォローアップアクションを取ることができ ている。 ゴールドスタイン氏は、優れた労働環境を確保するのはIRの トップそれぞれの責任であることを明確にするということにお いて先頭を走っている。結果がそれを物語っている。