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2021 年 9月 IAG JAPAN 53 Many IR operators will say they have all aspects of best practices, and more, in place. That may be true, however inmy experience, many IRs have badly designed, poorly implemented and uncontrolled processes and practices in place, and as a result, they are ineffective. Far too often, top leaders do not understand the importance of team member satisfaction, an exceptional work environment and the overall impact on the bottom line. Many top IR executives understand the cost of everything but not the value of the establishment and maintenance of an exceptional work environment. Instead, they consider its implementation unnecessarily costly and that it should be the responsibility of the HR Department. This is a common and critical mistake. A guy I know once said, “Success as a Senior Executive in the IR business is all about sincerity. Once you learn how to fake that, you’ve got it made.” The desire and commitment to create an exceptional work environment must be part of theDNAof the IR, embedded in and flowing from the Mission, Vison and Values. 優れた労働環境を創出したいという 願い、そして強い決意は、IRのDNAの 一部であるべきであり、ミッション、ビ ジョンそして価値感に埋め込まれ、そ こから自然に流れ出てくるものである 必要がある。 ロセスを用いて、組織の全てのレベルで最高の人材を採用する ことから始めなければならない。 適した姿勢と能力を持つ適した人材を配置することで、IRの 優れた労働環境ベストプラクティスとプロセスを会社全体で実 践することができる。優れた労働環境は、最高の従業員を集め る助けとなり、それら選ばれた人材が入社を歓迎され、大切に され、ケアされ、育成され、開発され、最終的には長期間雇用さ れることを確実にしてくれる。 良い人材に劣悪なプロセスにぶつけると、毎 回劣悪なプロセスが勝つ。 多くのIR事業者たちは、ベストプラクティスのあらゆる側面を 網羅しており、さらに多くの準備が整っていると言うだろう。それ は真実かもしれない。しかし私の経験では、多くのIRが貧相な 内容でかつ上手く実践されず、管理されていないプロセスおよ びプラクティスを置いており、その結果、効果がなくなってしまっ ている。あまりにも多くの場合、経営陣は従業員満足度の重要 性、優れた労働環境そして純利益への全体の影響を理解してい コラムニスト