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IAG JAPAN JAN 2021 96 方針というものは、測定可能であり、かつ見直されることで成功 することができる。その中で、その市場または法域特有の文化規範 及び振る舞いを考慮に入れる必要がある。普遍的な原理に根ざし ているものの、これら多様な文化および社会規範への理解を明確 に示すことが、成功するオーダーメイドのRG文化を育むきっかけ になり得る。 方針が文化変化に影響する：リーディングプラクテ ィス 行動や実践を伴わない方針は単なる言葉に過ぎない。意味あ る行動や変化を起こすには、方針の中に実践がシンプルな形で書 かれ、それがトップダウンで推進されなければならない。方針が成 功するには測定可能であることも求められる。良い方針というの は、行動可能で、伝達され、サポートされ、見直しが行われ、そして 適切な期間内にアップデートされるようなものだ。日常のRGリー ダーを育て、認める方針によって、従業員は達成感を共有でき、生 産性の向上を推進する。なぜなら、周りは彼らが重要な仕事をして いると見るからだ。 より新しい市場が、RGは利益にマイナスの影響を与えるという 懸念を持つ可能性があることは理解できる。しかし、そのような根 拠はない。RGはプレイヤーが持続可能な形でプレイできることを 支援するという意図で設計されており、長期的な事業目的と一致 する。実践を方針に組み込んでRG文化を築くことで、より新しい市 場にいる事業者がプレイヤージャーニー全体でプレイヤーと関わ る機会への扉が開かれる。 すでに存在感を確立している一部のトップ市場は、ビジネスモ FEATURES