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2020 年 9月 IAG JAPAN 99 可能性を見出しました。 でもただ道に出るということは許されていませんでした。マリサ は非常に頑固で、エッセンシャルオイル、スパ、そしてフレグランス の世界を本当に理解するまで顧客に会うことはありませんでした。 ですので何カ月も、研修漬けで製品を本当に理解しようと努力し ていました。我々は、全てのオイルを原産国から、そして生産者か ら直接仕入れていますので、その原料がどこから来たのが正確に 把握しています。例えば、シトラス系オイルは全て南アフリカから、 ラベンダーはスぺインから、そしてユーカリはオーストラリアから 直接仕入れていました。 OG：統合型リゾートのような大規模事業にコーポレート・セント が追加する価値というのはどういうものでしょうか？ DS： 建物に入る際の香りは、顧客体験にとって非常に重要です。人 間の五感の中で、最初に脳に働き掛けるのは嗅覚です。ですので、 施設に何十億かけたとしても、顧客が一歩足を踏み入れた時にカ ビ臭かったりムッとするような臭いがすれば、客の脳はすぐにその 場所を汚い所、または低レベルな場所だと考えます。 逆に、それほど魅力的ではないかもしれないエリアを素敵な気 分の上がる香りではるかに心地よい場所にすることもできます。 彼らは何年もかけて事業を拡大させ、ナチュラルスパトリートメ ント、エッセンシャルオイルブレンドそしてハウスキーピング製品な どが加わっていきました。当社の製品はオリジナル性が高く、かな り人気がありましたので、世界中を移動するホテルスタッフが、当 社の製品シリーズを定期的に持って行ってくれていました。その結 果、今では世界中に顧客がいます。 私自身は家業を手伝うために2007年にマカオへとやってきまし た。5年ほど前に、マカオの現地企業、Green Breeze Ambientと提 携したことで、芳香事業の技術面を成長させ、カジノフロア、ホテル ロビー、ショッピングセンターやクルーズ船といった広いエリアか ら、ホテル客室、事務所スペースそしてオーダーメイドの小売アイ テムといった規模の小さいリクエストにまで、香りのソリューション を提供できるようになりました。 OG：それがそもそもマカオにやってきたきっかけですか？ DS： 休みの時の訪問先としてマカオはいつも大のお気に入りで した。そしてここにいる間は、時々祖父が顧客を訪問したり、工場 や倉庫を見たりするのについて行っていました。そこから単純に家 業で働きたいと思うようになりました。私はかなり意欲的なタイプ で、マカオという成長を続ける都市だけでなく、業界全体に大きな 業界プロフィール