Inside Asian Gaming

2020 年 8月 IAG JAPAN 65 vital leadership role in the ongoing and successful application of these practices. RG IS NOT A ONE SIZE FITS ALL APPROACH It’s important to note that while the elements of a strong RG strategy are the same, the tactics that are used in each jurisdictionmay vary. How it gets delivered globally needs to reflect individual market needs. In Asia, it’s imperative that leading RG practices are adapted to be culturally appropriate and address the composition of the jurisdiction, be it an emerging or mature gambling market. To resonate with players, the approach must be aligned with cultural values, religious beliefs, language and history. Successful RG strategies require good communication between the regulator and operator about risk mitigation and protecting those who are vulnerable. BUILDING A STRONG RG PROGRAM Informed decision making is a pillar of a strong RG strategy. The goal is to create a well-informed customer base who can make decisions about their play. Having a range of information readily available for customers has proven to be highly effective. One of the RG initiatives employed by Marina Bay 責 任あるゲーミング(RG)の目標は、積極的に健 全なギャンブル習慣を奨励し、効果的な予防 対策を確保してリスクを軽減することだ。過去 数年の間に、世界では事業者や規制機関が責 任あるゲーミング戦略を実施する流れが増し てきている。 総合的なRG戦略には、プレイヤー、事業者、公共政策立案者の 間での説明責任や協力の意識共有が含まれる。プレイヤーは、自 分のプレイに関して賢明な決定を行うための知識やツールにアク セスできなければならない。事業者は、ギャンブルの有害性を防止 し、優れたカスタマーサービスを促進する公平かつ安全な環境を 生み出さなければならない。公共政策立案者は、問題あるギャンブ リングリスクおよびコミュニティへの負の影響を最小化するために 政策や規制を確立し、監視を行う責任を負う。この全てが1つにな った時、RGはビジネス、コミュニティそしてプレイヤーにとって有益 だ。 規制、予防教育、研修、認定、リサーチ、評価が総合的RG戦略の 要素となる。RGは漸進的かつ先進的でいるということだ。動的な RG戦略にとって、ギャンブルの負の影響を軽減するために潜在的 な危険を予測することが重要だ。事業者の経営陣は、これらの活 動を継続的かつうまく実践することにおいて極めて重要なリーダ ーの役割を担う。 RGとは画一的なアプローチではない。 強固なRG戦略の要素が同じである一方で、各法域で使われる 戦術というのは様々である可能性がある。世界にどう届けられる かは、個々のマーケットのニーズを反映する必要がある。 アジアでは、新興の、もしくは成熟したギャンブル市場であって も、世界トップレベルのRG活動が文化的に適切であるよう、そして その法域の構造に合ったものに調整されていることが非常に重要 となる。プレイヤーの共感を呼ぶために、そのアプローチは、文化 上の価値観、宗教上の信仰、言語そして歴史に合ったものでなけ ればならない。 成功するRG戦略には、リスク軽減、そして影響を受けやすい人 を守ることに関する規制当局と事業者間の十分なコミュニケーシ ョンが求められる。 強固なRGプログラムの構築。 情報を十分に得た意思決定こそが、強固なRG戦略の柱となる。 ゴールは、自分のプレイに関して決定を下すことができる、十分に フォーカス