Inside Asian Gaming

2020 年 8月 IAG JAPAN 35 seats per table and no standing play permitted. Mass gaming areas were slots only, with alternating positions disabled. On 18 July, Naga gained Ministry of Health permission to resume mass gaming table operations. Restaurant tables stand 1.5 meters apart, with an overall capacity limit of 50% and no buffets. Disinfection takes place on a strict schedule, with sanitizer stations throughout the property. Naga reserves five isolation rooms for guests experiencing health issues, but they weren’t used during the first weeks of the reopening. “As with all casinos, there is going to be a learning curve on how to optimize revenues. Naga has an astute operations and marketing team and I expect them to figure it out rather quickly,” Klebanow Consulting Principal Andrew Klebanow says. “Naga is also fortunate in that the Mekong region has had a very low incidence of COVID-19. I expect the governments of Cambodia, Laos, Thailand, Vietnam and Malaysia will develop travel bubbles, where citizens from those nations can travel freely within that bubble. The bubble may also include provinces in China.” As for Naga3, “COVID brought forward the changes we have anticipated for many years,” Steelman says. “In the past, all our designers had to focus on ‘touch- points’ – now, it’s the ‘non-touch points.’ Dr Chen is fully endorsing an integrated resort with the most innovative features to keep guests safe.” Those features include room disinfection systems, doors and other room controls operated by guest mobile phones, voice operated elevators and, pending regulatory approval, a digital wallet system developed by Steelman Partners and affiliate Competition Interactive. Site preparation for Naga3 continues despite coronavirus. With soil testing completed, the company 「急成長するチャイナタウン」と呼ぶものが、ナガの玄関口で急成 長している。ナガコープ幹部は、7月8日、獅子舞と入場を待つ客と ともに再開したカジノビジネスを刺激しているのは駐在員だと考 えている。 ナガコープ役員たちは、ナガワールドは一度も完全休業してい ないと強調する。カンボジアは比較的新型コロナによる打撃が軽 く、7月17日時点で報告されていた感染者数はたった171人、そし て一部の旅客は感染者数の多い場所に戻るよりも、そこでウイル スが過ぎ去るまで待つことを選んでいる。入国時に新型コロナ検 査結果、14日間の隔離そして少なくとも5万米ドルをカバーする医 療保険は求められるものの、国境についてもカンボジアでは一度 も閉鎖されていない。それら障壁にもかかわらず、旅客はこの王国 にぽつりぽつりとやってきている。 その人達にサービスを提供するため、ナガの宿泊施設は4月1日 のカジノ閉鎖後も営業を続けており、ホテル稼働率は1から2割だ と報告されている。政府は、スパ、バー、ナイトクラブおよびカラオ ケの閉鎖は義務付けたが、ナガの小売店や一部レストランも営業 を続けた。ナガ幹部は、健康・安全対策を行いながらそれら最低限 の営業を行い、それがリゾートやカンボジア保健省に、カジノ再開 のためのひな型を与えてくれたと話す。 安全第一 再開後の営業では、全従業員及びゲストには体温チェックが実 施され、マスクの着用が義務付けられている。テーブルゲームは最 初、VIPエリアに限定され(VIPのテーブルリミットで誰でも利用可 能)、1テーブル最大3席、立ち見は禁止。マスゲーミングエリアはス ロットのみ、1台間隔で稼働。7月18日、ナガは、保健省からマスゲ ーミングテーブル営業の再開許可を与えられた。 レストランのテーブルは1.5ｍ間隔で設置され、全体の人数は5 割に制限、ビュッフェは中止されている。厳しいスケジュールで消 毒が行われ、施設全体に消毒剤が設置されている。ナガは健康に 問題が生じたゲスト用に隔離部屋を5部屋用意しているが、再開か ら数週間、使用されることはなかった。 クレバナウ・コンサルティングのプリンシパル、アンドリュー・クレ バナウ氏は「全てのカジノ同様、収益の最適化方法に関する学習 曲線があるだろう。ナガには、俊敏な運営・マーケティングチームが あり、彼らはそれを比較的早く見つけると予想している。 メコン地方で新型コロナウイルス感染症（COVID-19)の感染者 が少なかった点においてもナガは幸運だ。私はカンボジア、ラオ ス、タイ、ベトナムそしてマレーシアの政府はトラベル・バブルを構 築し、それらの国の人々がバブル内を自由に行き来できるようにす ると予想している。そのバブルには中国の幾つかの省も含まれる 可能性がある」と話す。 スティールマン氏はナガ3に関して、「COVIDは長年我々が予期 していた変化をもたらした。昔は、当社のデザイナーは皆、『タッチ ポイント(接触点)』に注目しなければならなかった。今はそれが『ノ 巻頭特集