Inside Asian Gaming

2020 年 7月 IAG JAPAN 57 CASINOS WILL REOPEN, BUT WILL CUSTOMERS RETURN? As casinos around the world start looking at their reopening strategies, they may need to think further outside the box to attract a shrinking customer base. カジノは再開する。 だが顧客は戻るのか？ 世界中のカジノが再開戦略を検討し始める時、縮小する顧客ベースを惹き付ける ため、これまで以上に既存の枠にとらわれずに考える必要があるかもしれない。 コラムニスト By Sudhir H. Kalé, Ph.D., 文責 エド・ブレナン Sudhir H. Kalé, Ph.D. , is the CEO of GamePlan Consultants, a boutique consultancy that helps companies optimize CX for customers.Hehas advisedgaming companies on five continents and has published over 100 articles on the marketing and management of casinos. You can reach him at skale@gameplanconsultants.com. スディール・Ｈ・カレ博士 は、企 業のCX最適化を支援する専門 のコンサルティング会社、ゲーム プラン・コンサルタンツのCEO。 世界中のゲーミング企業のコ ンサルティングを手掛け、カジノ のマーケティングと経営に関す る100以上の論文等を発表して いる。博士の連絡先はskal e@ gameplanconsultants.com 。